Zásady pro doručování

Kam doručujeme

Doručujeme po celé České republice, do zemí Evropské unie a dále do Švýcarska, Spojeného království, Kanady a USA.

Cena dopravy – Česká republika

Dopravu máte zdarma u všech objednávek, bez minimální útraty a bez zadávání jakéhokoli kódu. Sledování zásilky je součástí.

U ostatních destinací se cena dopravy zobrazí automaticky u pokladny, ještě než objednávku potvrdíte.

Doba přípravy

Každou objednávku připravíme k odeslání do 24 pracovních hodin. Objednávky zadané o víkendu nebo ve svátek zpracujeme následující pracovní den.

Doba doručení

Po odeslání počítejte s 5 až 13 dny podle místa doručení. Jde o orientační lhůty – v období většího návalu nebo při komplikacích na straně dopravce se mohou protáhnout.

Sledování zásilky

Všechny zásilky posíláme se sledováním. Jakmile balíček odejde, přijde vám e-mail s číslem zásilky a odkazem na dopravce.

Než se u čísla objeví první pohyb, může to trvat 24 až 48 hodin. Je to normální, dopravce musí balíček nejdřív naskenovat.

Objednávka ve více zásilkách

Pokud objednáte víc kusů zboží, může jít každý zvlášť a dorazit s několikadenním odstupem. Každá zásilka má vlastní číslo pro sledování.

Chybná adresa

Zkontrolujte si prosím adresu při objednávání. Pokud si všimnete chyby, napište nám hned na support@orenie.com. Dokud zásilka neodešla, adresu opravíme. Později už to nejde – balíček vrácený kvůli neplatné adrese znovu odesíláme na vaše náklady.

Clo a dovozní poplatky

Při doručení v rámci Evropské unie žádné celní poplatky nehrozí. U ostatních destinací nese případné dovozní poplatky příjemce.

Máte dotaz?

support@orenie.com – odpovídáme do 24 pracovních hodin.