Politique d’expédition
Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine, dans l'Union européenne, ainsi qu'en Suisse, au Royaume-Uni, au Canada et aux États-Unis.
Frais de livraison — France métropolitaine
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat et sans code à saisir. Le suivi est inclus.
Pour les autres destinations, les frais applicables s'affichent automatiquement à l'étape du paiement, avant toute validation de commande.
Délais de préparation
Toutes les commandes sont préparées par notre équipe logistique sous 24 heures ouvrées. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Comptez 5 à 13 jours après l'expédition selon votre région. Ces délais sont indicatifs : ils peuvent s'allonger en période de forte activité ou en cas d'aléa chez le transporteur.
Suivi de votre commande
Toutes nos expéditions sont suivies. Dès le départ de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi et le lien du transporteur.
Ce numéro peut mettre 24 à 48 heures avant d'afficher un premier mouvement : c'est normal, le transporteur doit d'abord scanner le colis.
Commandes en plusieurs colis
Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent partir séparément et arriver à quelques jours d'intervalle. Chaque colis a son propre numéro de suivi.
Adresse erronée
Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement à support@orenie.com : nous pouvons corriger l'adresse tant que le colis n'est pas expédié. Passé ce stade, un colis retourné pour adresse invalide est réexpédié à vos frais.
Droits de douane
Aucun frais de douane n'est à prévoir pour les livraisons en Union européenne. Pour les autres destinations, d'éventuels frais d'importation restent à la charge du destinataire.
Une question ?
support@orenie.com — réponse sous 24 heures ouvrées.